5月11号下午，由空乘教研室主办的“手语讲座”在学院模拟导游实训室举行。该讲座有幸邀请马鞍山特教学校余婷婷老师主讲。空乘教研室全体教师和空乘、民航专业学生共计100余人共同参加。

本次讲座分为三个模块，分别是聋哑人常用生活手语、航空专业手语20句、机场地勤实训室模拟聋哑旅客服务流程。首先婷婷老师讲授了一些日常生活中常用的手语，例如“你好”丶“谢谢”丶“请“等，同学们跟随余老师仔细研究每一个动作并加以模仿，更有同学将老师的动作录制视频回去加深学习。余老师结合大家的工作性质，特别讲授了民航服务工作中经常能用到的手语表达方式。“您好，我可以帮助你吗？” 老师熟练的将这句话用手语的方式表达出来，同学们赞叹不已，认真的跟随老师的讲解进行模仿学习。

    讲座课程结束后，17民航运输班同学带领余老师来到了机场地勤实训室模拟聋哑旅客服务流程，这不仅洗涤了大家的心灵，更将有助于提高大家在以后的工作中与特殊旅客尤其是听力有障碍的的旅客的交流互动能力，让特殊旅客在航班中感受到专业的温馨服务。     （文/杨莲 审核/谢道兵）